クリエイティブ統括室は、クリエイターの採用と育成、配置も一任されている。分かる人が人材を採用し、ミスマッチを防ぐことが大原則という考え方からだ。

「当社は衣食住やインフラ関連の企業と違い、何をつくるのかが明確ではありません。価値が見いだされていないものに意味付けをし、新しい価値を創出していくことが仕事です。だからこそ、デザイナーもきちんとビジョンを持って経営を考えなければならないということを、もっと浸透させたいと思っています」（井上氏）

同社ではプロダクトをつくるとき、必ず事業責任者とデザイナーの2人1組で取り組む。デザインは製品の形や色といった目に見える部分に施すだけのものではないからだ。

「サービスの場合、見た目のデザインと、デザインによる操作性（使い勝手）はセット。加えて使い心地にもこだわります。使い勝手とは、迷わないとか、簡単にできるとかいうこと。使い心地は、使っていると何だか気持ちが良いといった感覚です。インタラクション（操作に対する反応）など、細かいところにまでこだわってクオリティーを高めています」（佐藤氏）

さらに、井上氏はこう続ける。

「チームビルディングや製品コンセプトといった見えない部分もデザインしていく。また、ビジョンや経営方針をプロダクトにまで落とし込んでいくという部分が、以前とは変わってきたと思います」）

ビジョンも組織も、プロダクトもキャリアも、全てがデザインでつながる。この設計力と実践力こそ、サイバーエージェントが「クリエイティブで勝負する」ための揺るぎない基盤なのだろう。

サイバーエージェント 執行役員 クリエイティブ統括室 室長 佐藤 洋介氏（左）、クリエイティブマネージャー デザイナー 井上 辰徳氏（右）